Privacybeleid
Over ons privacybeleid
Bij You Mobile hechten wij veel waarde aan uw privacy. Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening en het verbeteren daarvan. Wij gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten verzamelen. Uw persoonsgegevens worden niet voor commerciële doeleinden aan derden ter beschikking gesteld.
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de dienstverlening van You Mobile die via deze website wordt aangeboden.
In deze verklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken, met welke partijen wij gegevens delen, hoelang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.
Heeft u vragen over ons privacybeleid? Neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken. De contactgegevens vindt u onderaan dit privacybeleid.
Gegevensverwerking
Om onze webshop en dienstverlening goed te laten werken, verwerken wij bepaalde persoonsgegevens. Hiervoor maken wij gebruik van verschillende systemen en dienstverleners.
Webwinkelsoftware – Shopify
Onze webwinkel maakt gebruik van Shopify. Shopify verzorgt de software en hosting van onze webshop en helpt ons bij het verwerken van bestellingen en het beheren van onze website.
Wanneer u onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst, worden bepaalde persoonsgegevens via Shopify verwerkt. Dit kunnen bijvoorbeeld uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, betaalgegevens en IP-adres zijn.
Deze gegevens worden gebruikt om onze webshop goed te laten werken, bestellingen te verwerken, betalingen mogelijk te maken en onze dienstverlening te ondersteunen.
Shopify kan voor haar dienstverlening gebruikmaken van andere partijen, bijvoorbeeld voor hosting en technische ondersteuning. Hierdoor kunnen persoonsgegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Daarbij gelden de toepasselijke regels en waarborgen van de AVG.
Wij nemen passende maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen en maken daarbij gebruik van de beveiligingsmogelijkheden van Shopify.
Beoordelingen – Trusted Shops
Wij maken gebruik van Trusted Shops voor het verzamelen van klantbeoordelingen en het aanbieden van eventuele aanvullende diensten.
Wanneer u een beoordeling achterlaat via Trusted Shops, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt, zoals uw naam, e-mailadres en de inhoud van uw beoordeling.
Als wij u uitnodigen om een beoordeling achter te laten, kunnen wij hiervoor de noodzakelijke gegevens, zoals uw e-mailadres en bestelgegevens, met Trusted Shops delen.
Trusted Shops gebruikt deze gegevens voor het aanbieden en uitvoeren van haar diensten. Daarbij kunnen ook andere dienstverleners worden ingeschakeld.
Wij zorgen ervoor dat persoonsgegevens alleen worden gedeeld wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
Verzending en logistiek – PostNL, DPD, FedEx en DHL
Wanneer u een bestelling bij You Mobile plaatst, is het onze verantwoordelijkheid om uw pakket bij u te laten bezorgen. Hiervoor maken wij gebruik van de bezorgdiensten van PostNL, DHL, DPD en FedEx.
Om uw bestelling te kunnen bezorgen, delen wij de hiervoor noodzakelijke persoonsgegevens, zoals uw naam, adres en woonplaatsgegevens, met de betreffende vervoerder. De betreffende vervoerder gebruikt deze gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de bezorging.
De vervoerders kunnen voor de bezorging gebruikmaken van andere partijen, zoals onderaannemers. Daarbij kunnen de noodzakelijke persoonsgegevens met deze partijen worden gedeeld.
Wij delen alleen de gegevens die nodig zijn om uw bestelling te bezorgen.
Facturatie en boekhouding – MoneyBird
Voor onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van MoneyBird.
Wij verwerken hiervoor gegevens zoals uw naam, adres, woonplaats en bestelgegevens. Deze gegevens worden gebruikt om facturen op te stellen, betalingen administratief te verwerken en aan onze wettelijke administratieverplichtingen te voldoen.
Moneybird verwerkt de gegevens die nodig zijn om deze diensten aan ons te leveren. Wij maken afspraken over de bescherming van persoonsgegevens voor zover de AVG dit vereist.
Externe verkoopkanalen – Marktplaats.nl
Wij verkopen ook artikelen via Marktplaats.
Wanneer u via Marktplaats een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, ontvangen wij de persoonsgegevens die nodig zijn om uw vraag te beantwoorden of uw bestelling af te handelen.
Dit kunnen bijvoorbeeld uw naam, contactgegevens, adres en bestelgegevens zijn.
Wij gebruiken deze gegevens voor de afhandeling van uw bestelling, de communicatie met u en onze administratie.
Marktplaats verwerkt daarnaast zelf persoonsgegevens volgens haar eigen privacyverklaring.
Doel en wettelijke grondslag van de gegevensverwerking
Algemeen doel van de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is en hiervoor een wettelijke grondslag bestaat.
Wij gebruiken persoonsgegevens onder andere voor:
- Het uitvoeren van een overeenkomst: bijvoorbeeld om uw bestelling te verwerken, te bezorgen en contact met u op te nemen over uw bestelling.
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen: bijvoorbeeld voor onze administratie en belastingverplichtingen.
- Ons gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld om onze webshop te beveiligen, misbruik te voorkomen en onze dienstverlening te verbeteren, voor zover uw privacybelangen zich daar niet tegen verzetten.
- Uw toestemming: wanneer toestemming wettelijk nodig is, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingactiviteiten of cookies.
Wanneer wij uw toestemming nodig hebben, kunt u deze op ieder moment intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor de verwerking die vóór het intrekken van uw toestemming rechtmatig heeft plaatsgevonden.
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, wanneer wij daarvoor een andere geldige wettelijke grondslag hebben of wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.
Automatisch verzamelde gegevens
Wanneer u onze website bezoekt, kunnen automatisch technische gegevens worden verzameld, zoals uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem en informatie over het gebruik van onze website.
Wij gebruiken deze gegevens voor het goed laten werken en beveiligen van onze webshop en, voor zover toegestaan, het verbeteren van onze dienstverlening.
Meer informatie over cookies vindt u verderop in deze verklaring.
Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek
You Mobile kan op grond van een wettelijke verplichting gehouden zijn persoonsgegevens te verstrekken in verband met een fiscaal of strafrechtelijk onderzoek door een overheidsinstantie.
Wanneer een dergelijke wettelijke verplichting bestaat, kan You Mobile verplicht zijn de betreffende gegevens te verstrekken.
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld.
Hoe lang wij gegevens bewaren, hangt af van het soort gegevens en de reden waarom wij deze verwerken.
Voor onze fiscale basisadministratie, waaronder facturen en bepaalde bestelgegevens, geldt in de meeste gevallen een wettelijke bewaartermijn van 7 jaar.
Andere persoonsgegevens bewaren wij zolang dat nodig is voor bijvoorbeeld het afhandelen van bestellingen, klantenservice, eventuele klachten of wettelijke verplichtingen.
Wanneer gegevens niet meer nodig zijn en er geen wettelijke reden is om ze langer te bewaren, verwijderen of anonimiseren wij deze.
Als u ons vraagt uw persoonsgegevens te verwijderen, beoordelen wij dit verzoek volgens de wettelijke regels. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, kunnen wij niet altijd direct verwijderen.
Uw rechten
Volgens de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan deze privacyverklaring.
Wij reageren in principe binnen één maand op uw verzoek. In bepaalde gevallen mogen wij deze termijn volgens de AVG verlengen. Als dat gebeurt, informeren wij u hierover.
Wanneer dat nodig is om uw identiteit vast te stellen, kunnen wij u om aanvullende informatie vragen.
Recht op inzage
U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
U kunt ons vragen om inzage in deze gegevens en om een kopie van uw persoonsgegevens.
U kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek.
Recht op rectificatie
Wanneer uw persoonsgegevens niet juist of onvolledig zijn, heeft u het recht om deze te laten aanpassen of aanvullen.
U kunt hiervoor contact met ons opnemen.
Recht op verwijdering
In bepaalde gevallen heeft u het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen.
Wij beoordelen uw verzoek volgens de AVG. Soms zijn wij wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te bewaren, bijvoorbeeld voor onze administratie.
In dat geval kunnen wij deze gegevens niet direct verwijderen.
Recht op beperking van de verwerking
In bepaalde situaties kunt u ons vragen om het gebruik van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.
Wanneer uw verzoek aan de wettelijke voorwaarden voldoet, zullen wij de verwerking beperken zoals de AVG voorschrijft.
Recht op overdraagbaarheid
In bepaalde gevallen heeft u het recht om persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt in een gangbaar, machineleesbaar formaat te ontvangen.
U kunt ons ook vragen deze gegevens rechtstreeks aan een andere organisatie over te dragen, wanneer dit technisch mogelijk is en aan de wettelijke voorwaarden wordt voldaan.
Recht van bezwaar
In bepaalde gevallen kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, bijvoorbeeld wanneer wij deze verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang.
Wij beoordelen uw bezwaar volgens de AVG en stoppen met de betreffende verwerking wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Wanneer uw gegevens worden gebruikt voor direct marketing, kunt u hier altijd bezwaar tegen maken. Wij stoppen dan met het verwerken van uw gegevens voor dat doel.
Recht om een klacht in te dienen
Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan gerust contact met ons op.
U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Cookies
Onze webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.
Cookies zijn kleine bestanden die op uw apparaat kunnen worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt.
Functionele cookies
Wij gebruiken functionele cookies die nodig zijn om onze webshop goed te laten werken.
Deze cookies zorgen er bijvoorbeeld voor dat producten in uw winkelwagen blijven staan en dat bepaalde instellingen worden onthouden.
Voor cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de webshop is geen toestemming vereist.
Analytische cookies
Onze webshop kan cookies gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van de website, bijvoorbeeld via de functies van Shopify.
Voor analytische cookies die geen of slechts geringe gevolgen hebben voor uw privacy is onder de toepasselijke voorwaarden geen toestemming nodig.
Wanneer analytische cookies meer gevolgen hebben voor uw privacy, vragen wij vooraf toestemming volgens de wettelijke verplichting.
Marketing cookies
Wanneer wij gebruikmaken van marketingcookies of vergelijkbare technieken waarvoor toestemming nodig is, plaatsen wij deze alleen nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.
U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken.
Cookies van derden
Ook diensten van derden, zoals Shopify en eventueel andere gekoppelde diensten, kunnen cookies of vergelijkbare technieken gebruiken.
Welke cookies worden geplaatst, hangt af van de gebruikte diensten en instellingen van onze webshop.
Waar de wet dit vereist, informeren wij u hierover en vragen wij vooraf uw toestemming.
U kunt cookies daarnaast via de instellingen van uw browser beheren of verwijderen.
Wijzigingen in het privacybeleid
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening verandert of wanneer wet- en regelgeving daartoe aanleiding geeft.
De meest recente versie van deze privacyverklaring is altijd beschikbaar op onze website.
Wanneer wijzigingen gevolgen hebben voor de verwerking van uw persoonsgegevens en wij u hierover wettelijk moeten informeren, zullen wij dat doen.
Contactgegevens
Heeft u vragen over deze privacyverklaring of wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten? Dan kunt u contact opnemen met:
You Mobile
Augustijnenstraat 17, 6511 KD Nijmegen
Telefoon: 024 324 30 76
Email: klantenservice@you-mobile.nl
Contactpersoon voor privacyzaken
Ghais Ahadi